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單項選擇題

飯店的預定匯總率應（）負責更換。

A.前臺
B.總經(jīng)理
C.預定主管
D.普通服務員

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單項選擇題

（）是預定員用于記載客人所提出的預定要求的記錄表。

A.預定單
B.客房單
C.分類密度表
D.預定匯總表

單項選擇題

如果酒店無法接受客人的預定，（）是最好的辦法。

A.用建議代替簡單的拒絕
B.一口拒絕
C.委婉答應
D.委婉拒絕

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