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業(yè)務接待員應協(xié)助相關(guān)人員進行故障診斷,制定診斷維修方案;告知估價、結(jié)算方法及維修工期,與客戶簽訂維修合同。
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客戶的行為與員工的行為都正常,這是處理人際關(guān)系的最高境界與最好結(jié)局。
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汽車售后服務泛指客戶接車前后,由汽車銷售部門為客戶所提供的所有技術(shù)性服務工作。
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