判斷題

客服代表在受理客戶一般咨詢業(yè)務(wù)時(shí)需要確認(rèn)客戶需求，應(yīng)傾聽(tīng)客戶來(lái)電目的和客戶問(wèn)題，不應(yīng)以詢問(wèn)為由打斷客戶談話

答案： 錯(cuò)誤
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