單項選擇題

當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）

A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧
B.通過溝通，消除分歧達成一致
C.小組內(nèi)盡快投票決定
D.尋求小組外部力量解決

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做到現(xiàn)場沒有垃圾、灰塵及污垢，查找并消除造成臟污的源頭，對設(shè)備工具等作業(yè)器具進行清潔養(yǎng)護的活動屬于（）。

答案：清潔

單項選擇題

QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指（）

A.SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機會－威脅）
B.LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）
C.ADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）
D.PDCA（策劃－實施－檢查—處置）