單項(xiàng)選擇題

根據(jù)（）劃分，可將電信客戶(hù)分為大客戶(hù)、中型客戶(hù)和小型客戶(hù)。

A.客戶(hù)的消費(fèi)量
B.客戶(hù)的消費(fèi)目的
C.客戶(hù)的身份
D.客戶(hù)的性別

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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)業(yè)渠道選擇問(wèn)題中，有關(guān)服務(wù)（）的選擇是一個(gè)極為重要的方面。

A.水平
B.技巧
C.所在位置
D.人員

單項(xiàng)選擇題

培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的途徑有：（）、理解客戶(hù)觀點(diǎn)、熟練掌握技能。

A.以客戶(hù)為中心
B.以自我為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以效率為中心

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