A.注意傾聽,鼓勵雙方共同尋找解決問題的方案 B.犧牲長期利益,把焦點集中到短期利益中去 C.愿意與公眾分享權(quán)力,增進彼此的信任 D.顯示責任感,承諾降低公眾的損失
A.確定性 B.破壞性 C.突發(fā)性 D.緊迫性
A.主動聯(lián)系媒體 B.更正不實報道 C.不與媒體合作 D.及時解決糾紛