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國(guó)家電網(wǎng)供電服務(wù)各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)填空題每日一練(2020.04.24)

填空題
客戶自助區(qū)應(yīng)配設(shè)相應(yīng)的（），包括（）、（）、（）等。
答案：自助終端設(shè)施；觸摸屏；多媒體查詢?cè)O(shè)備；自助繳費(fèi)終端
填空題
電子渠道的信息查詢功能包括：電費(fèi)余額查詢、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、（）、費(fèi)控余額、付款記錄、購(gòu)電記錄、（）、用戶基本檔案、實(shí)時(shí)電量查詢。
答案：電量電費(fèi)；繳費(fèi)記錄
填空題
雨天室外高壓操作，應(yīng)使用有防雨罩的（），并穿（）、戴（）。
答案：絕緣棒；絕緣靴；絕緣手套
填空題
信息訂閱服務(wù)項(xiàng)目包括（）和（）服務(wù)。
答案：訂閱；退訂
填空題
電子渠道的服務(wù)方式包括：（），留言，（）。
答案：客戶自助；在線人工

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