4S服務(wù)顧問多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.29)

A、維修技師
B、技術(shù)經(jīng)理
C、質(zhì)檢員
D、服務(wù)顧問

A.女先男后
B.尊先卑后
C.長(zhǎng)先幼后
D.男先女后

A.口頭告知用戶
B.等到結(jié)算后在結(jié)算單中增加相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)客戶簽字
C.修理過程中在委托書中增加相關(guān)內(nèi)容并請(qǐng)客戶確認(rèn)
D.以上都不對(duì)

A.維修工單上應(yīng)注明每個(gè)維修項(xiàng)目的名稱、工時(shí)費(fèi)用、配件項(xiàng)目和費(fèi)用、總價(jià)格和交車時(shí)間
B.維修工單經(jīng)確認(rèn)后，客戶要簽名
C.不用給客戶留存
D.直接交給維修技師