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每日一練
章節(jié)練習
移動客戶經理移動客戶經理綜合練習填空題每日一練(2020.02.13)
來源:考試資料網
1.填空題
客戶的基礎檔案包括客戶()、()、()、()、()、()、()。
參考答案:
家庭成員;社會關系;個人愛好;個人品德;工作性質;為人風格;經濟來源
2.填空題
()、()、()是中國移動的企業(yè)使命和企業(yè)宗旨,這是所有移動人的遠大志向和奮斗目標,每個移動人必須擁有努力向上和持續(xù)發(fā)展的動力來實現(xiàn)這一目標。
參考答案:
創(chuàng)無限通信世界;做信息社會棟梁;追求客戶滿意服務
3.填空題
作為客戶經理,目前面臨的主要壓力是來源于客戶經理()和()。
參考答案:
內部;外部
4.填空題
客戶經理的個人素質包括()、()、()、()和()。
參考答案:
文化素質;勤奮好學的精神;端莊的儀表;健康的身體;良好的心理素質
5.填空題
人們獲取成功或取得成就的原因,()是因為態(tài)度,而只有()歸于知識和技能。
參考答案:
85%,;15%