A.業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容清楚,介紹完整 B.查詢知識(shí)庫(kù)回復(fù)時(shí)間不超過2分鐘 C.主動(dòng)根據(jù)客戶情況推薦合理的解決方案 D.業(yè)務(wù)介紹條理性好,業(yè)務(wù)賣點(diǎn)及亮點(diǎn)突出或按照客戶需求介紹業(yè)務(wù)賣點(diǎn)及亮點(diǎn)
A.到期續(xù)約 B.拆機(jī)挽留 C.流失預(yù)警挽留
A.開始 B.制定短信拜訪對(duì)象 C.確定目標(biāo)客戶 D.拜訪短信內(nèi)容、短信發(fā)送操作 E.結(jié)束
A.國(guó)際長(zhǎng)途 B.國(guó)際漫游 C.港澳臺(tái)語(yǔ)音服務(wù)
A.客觀性 B.權(quán)威性 C.可靠性 D.可見證性