A.通過將內(nèi)部和外部的客戶與提供商之間的協(xié)定記錄進(jìn)正式的文檔B.通過定立通用的可接受的服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)C.通過在IT組織的所有員工中推行客戶導(dǎo)向模式D.通過計(jì)劃、實(shí)施和管理為IT服務(wù)提供一套連貫的流程
A.巨型化 B.微型化 C.網(wǎng)絡(luò)化 D.智能化
A.木馬 B.病毒 C.網(wǎng)關(guān) D.防火墻
A.在互聯(lián)網(wǎng)上傳送實(shí)物 B.汽車行駛過程中完成鑒別收費(fèi) C.超市購物,從收銀臺一過即可完成所有的結(jié)算 D.當(dāng)你進(jìn)入洗手間,水溫早已調(diào)到最適當(dāng)?shù)臏囟?/p>
A.表示媒體 B.傳輸媒體 C.存儲媒體 D.表現(xiàn)媒體