講解員考試旅游景區(qū)(點(diǎn))講解員報(bào)關(guān)編碼每日一練(2019.05.12)

A、無論出現(xiàn)什么問題，無論責(zé)任在哪一方，導(dǎo)游員都必須全力以赴，及時(shí)、果斷、合情合理地解決、處理。
B、要先于地陪、全陪要取得一致意見，適時(shí)向團(tuán)中有影響的人物實(shí)事求是地說明情況，求得諒解和理解并提出可行的補(bǔ)救措施和彌補(bǔ)方案。
C、行使導(dǎo)游的權(quán)利，與客人理論。

A、16，一
B、18，一
C、20，二

A、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，對旅游團(tuán)抵達(dá)的日期、時(shí)間和接站地點(diǎn)等要親自核實(shí)清楚；核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間；提前半小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)，等候團(tuán)隊(duì)的到來。
B、始終與全陪保持聯(lián)系
C、明確告知全陪，地接標(biāo)示。