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通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務單項選擇題每日一練(2019.01.18)

單項選擇題
營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）
A.11個
B.5個
C.8個
D.3個
單項選擇題
哪個部門負責制定營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓等規(guī)范化標準；負責營業(yè)廳運營管理和效能提升工作；歸口營業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負責對下級營業(yè)廳運營管理工作進行指導和監(jiān)督？（）
A.專業(yè)管理部門
B.運營支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門
單項選擇題
客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求您對競爭者的產(chǎn)品意見，您應該（）
A.指出競爭者產(chǎn)品的不足
B.稱贊競爭者產(chǎn)品的特征
C.表示知道競爭者的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品
D.開個玩笑以引開他的注意
單項選擇題
“我了解你的意思?！北磉_了銷售代表對客戶的哪一種態(tài)度？（）
A.理解
B.認同
C.認可
D.信任